GDPR

Zásady ochrany a spracúvanie osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov podľa čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“) v súlade s § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon“)

Vážení Používatelia / Zákazníci!
Veľmi si vážime Vašu dôveru a venujeme veľkú pozornosť otázkam ochrany Vášho súkromia, ochrane Vašich osobných údajov pred ich neoprávneným nakladaním. K spracúvaniu Vašich osobných údajov pristupujeme len zákonným spôsobom, profesionálne a citlivo, aj prostredníctvom internetovej stránky memovo.sk. Spoločnosť memovo SK s. r. o. je prevádzkovateľom internetového portálu memovo.sk.
Kontaktné údaje Prevádzkovateľa:
Sídlo: 930 21 Dunajský Klátov 637
IČO: 56 583 559
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 57830/T (ďalej aj len ako „Prevádzkovateľ)
Zodpovednú osobu možno kontaktovať na adrese sídla Prevádzkovateľa alebo na e-mailovom adrese: info@memovo.sk

Účel a doba spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje sú spracúvané a uložené v zabezpečenom informačnom systéme. Všetky osoby, ktoré prídu do styku s Vašimi osobnými údajmi zo strany Prevádzkovateľa, sú riadne poučené o zákonných povinnostiach v oblasti ochrany osobných údajov a sú viazané mlčanlivosťou.
Prevádzkovateľ získava iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie účelu, na základe ktorého sa uskutočňuje Vaša objednávka alebo registrácia na portáli.
Právnym základom pre spracúvanie osobných údajov dotknutej osoby je:
 Zmluva: Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účely uzavretia a plnenia Zmluvy medzi Prevádzkovateľom a dotknutou osobou (napr. na účely objednávky, uzatvorenia zmluvy o poskytovaní služieb, fakturácie atď.).
 Zákon: Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie právnych povinností Prevádzkovateľa (napr. uchovávanie účtovných dokladov podľa zákona o účtovníctve, vyžiadanie údajov podľa daňových predpisov alebo iných platných právnych predpisov).
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na nasledujúce účely:
 Uzatvorenie Zmluvy o poskytovaní služieb: Po dobu trvania zmluvy, maximálne však po dobu 3 rokov po jej ukončení (v prípade právneho vymáhania nárokov alebo archivácie).
 Uzatvorenie Zmluvy o používaní portálu: Po dobu trvania zmluvy, maximálne však po dobu 3 rokov po jej ukončení.
 Vytvorenie registrácie na stránke memovo.sk: Po dobu trvania registrácie, najviac však po dobu 3 rokov od poslednej aktivity (ak nie je Používateľ neaktívny alebo nepožiada o jej vymazanie).
 Zapamätanie si platobných údajov: Po dobu nevyhnutnú na realizáciu platby a ukončenie príslušného obchodu, maximálne však 12 mesiacov.
 Účtovníctvo: Po dobu 10 rokov od uskutočnenia príslušnej transakcie v súlade s daňovými a účtovnými predpismi Slovenskej republiky.
 Vybavovanie reklamácií a žiadostí: Po dobu nevyhnutnú na vybavenie reklamácie alebo žiadosti, maximálne však po dobu 3 rokov od jej podania.

Oprávnený záujem Prevádzkovateľa:
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na nasledujúce účely na základe oprávneného záujmu:
 Uplatňovanie právnych nárokov: Po dobu nevyhnutnú na prejednanie, vysporiadanie
alebo ochranu právnych nárokov, maximálne po dobu 5 rokov.
 Zisťovanie spokojnosti s kvalitou a úrovňou poskytnutých služieb: Po dobu, počas
ktorej prevádzkovateľ vykonáva zákaznícky prieskum, maximálne však 3 roky od
poskytnutia služby.
 Oslovovanie s novinkami a aktuálnou ponukou služieb: Po dobu, počas ktorej
Prevádzkovateľ vykonáva marketingovú činnosť, maximálne však 12 mesiacov od
poslednej aktivity používateľa (pokiaľ používateľ nepožiadal o vymazanie svojich údajov).
Po uplynutí stanovených lehôt budú osobné údaje vymazané alebo anonymizované v súlade s
platnými právnymi predpismi.
Prostredníctvom internetového portálu Prevádzkovateľa memovo.sk, Zákazníci môžu objednať
služby a produkty, pričom medzi Zákazníkom a Poskytovateľom služieb vznikne zmluvný vzťah.
Prevádzkovateľ v zmysle Nariadenia vystupuje pri tomto zmluvnom vzťahu ako sprostredkovateľ
a poskytne osobné údaje Zákazníka Poskytovateľovi. Poskytovateľ služby pri uzatvorení zmluvy so
Zákazníkmi príde do styku s osobnými údajmi Zákazníkov, vystupuje ako sprostredkovateľ a má
zodpovednosť zabezpečiť súlad spracovania osobných údajov dotknutej osoby s Nariadením
a Zákonom v plnom rozsahu.
Odsúhlasením Podmienok používania portálu pre Používateľov memovo.sk Používateľom vznikne
medzi Prevádzkovateľom a Používateľom Zmluva o poskytovaní služieb, na základe ktorého
Prevádzkovateľ umožňuje Používateľovi, aby objednal produkty a služby ponúknuté na stránke
memovo.sk. Na základe Nariadenia a Zákona v tomto prípade Prevádzkovateľ vystupuje ako
prevádzkovateľ.
Spracúvanie osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením a zákonmi automatizovaným
spôsobom a spracúva len také osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie účelu
spracúvania. Osobné údaje Používateľov a Zákazníkov sú prístupné iba povereným a poučeným
osobám. Prevádzkovateľ zabezpečuje ochranu osobných údajov pred poškodením, zničením,
stratou, zmenou, neoprávneným zásahom a sprístupnením, poskytnutím alebo zverejnením a pred
akýmikoľvek inými neprípustnými spôsobmi spracúvania.
Prevádzkovateľ spracúva nasledovné osobné údaje:
 Identifikačné údaje Používateľov a Zákazníkov, ako meno a priezvisko, fakturačná a dodacia
adresa
 Kontaktné údaje Používateľov a Zákazníkov: telefónne číslo, e-mailová adresa
 Transakčné údaje, bankové spojenie
 IP adresa.
Práva dotknutých osôb podľa Nariadenia
- Dotknutá osoba má právo na prístup k svojim údajom. Na základe žiadosti dotknutej osoby
vystaví Prevádzkovateľ potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje dotknutej osoby,
ktoré sa jej týkajú. Pokiaľ Prevádzkovateľ tieto údaje spracúva, vystaví na základe žiadosti
kópiu týchto osobných údajov dotknutej osoby. Vystavenie prvej kópie je bezplatné. Za
akékoľvek ďalšie kópie, o ktoré osoba požiada, bude Prevádzkovateľ účtovať poplatok
zodpovedajúci administratívnym nákladom, ktoré mu s vystavením kópie vzniknú. Pokiaľ
osoba požiada o informácie formou elektronických prostriedkov, budú jej poskytnuté v bežne
používanej elektronickej podobe, a to formou e-mailu, pokiaľ nepožiada o iný spôsob.
- Dotknutá osoba má právo na opravu osobných údajov, pokiaľ o nej Prevádzkovateľ eviduje
nesprávne osobné údaje. Zároveň má dotknutá osoba právo na doplnenie neúplných osobných
údajov. Prevádzkovateľ vykoná opravu, prípadne doplnenie osobných údajov bez zbytočného
odkladu po tom, čo ho dotknutá osoba požiada.
- Dotknutá osoba má právo na vymazanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, za
predpokladu, že:
o osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;
o dotknutá osoba odvolá súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva,
o dotknutá osoba namieta voči spracúvaniu osobných údajov,
o osobné údaje sa spracúvali nezákonne, o je dôvodom pre výmaz splnenie povinnosti zákona, osobitného predpisu alebo
medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo
o osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti osobe
mladšej ako 16 rokov.
Prevádzkovateľ vykoná výmaz osobných údajov dotknutých osôb na základe žiadosti, a to bez
zbytočného odkladu po tom, čo vyhodnotí, že žiadosť dotknutej osoby je dôvodná.
- Dotknutá osoba má právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, pokiaľ:
o napadne správnosť osobných údajov námietkou, a to počas obdobia umožňujúceho
Prevádzkovateľovi overiť správnosť osobných údajov;
o spracúvanie je protizákonné a dotknutá osoba žiada namiesto výmazu osobných údajov
obmedzenie ich použitia;
o Prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebuje ich
dotknutá osoba na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
o dotknutá osoba namietala voči spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného
nároku Prevádzkovateľa, a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane
Prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby.
Pokiaľ dotknutá osoba žiada o obmedzenie spracúvania jej osobných údajov, Prevádzkovateľ
nebude s dotknutými údajmi vykonávať žiadne spracovateľské operácie, okrem uchovávania,
bez súhlasu dotknutej osoby. Dotknutá osoba bude Prevádzkovateľom informovaná, pokiaľ
bude obmedzenie spracúvania týchto údajov zrušené.
- Dotknutá osoba má právo na prenosnosť údajov, čo znamená získanie osobných údajov,
ktoré poskytla Prevádzkovateľovi, pričom má právo preniesť tieto údaje ďalšiemu
Prevádzkovateľovi v bežne používateľnom a strojovo čitateľnom formáte za predpokladu, že
osobné údaje boli získané na základe súhlasu dotknutej osoby alebo na základe zmluvy a ich
spracovanie prebieha formou automatizovaných prostriedkov.
Dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať voči spracúvaniu jej osobných údajov z
dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie. Dotknutá osoba môže namietať spracúvanie jej
osobných údajov na základe:
o právneho titulu plnenia úloh realizovaných vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej
moci, alebo z právneho titulu oprávneného záujmu Prevádzkovateľa,
o spracúvania osobných údajov na účely priameho marketingu,
o spracovania na účely vedeckého či historického výskumu alebo na štatistické účely.
Pokiaľ dotknutá osoba namietne spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu
podľa, jej osobné údaje Prevádzkovateľ nemôže ďalej spracúvať.
Prevádzkovateľ doručenú námietku v primeranom čase posúdi. Prevádzkovateľ nesmie ďalej
spracúvať osobné údaje, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie
osobných údajov, ktoré prevažujú nad právami alebo záujmami dotknutej osoby, alebo
dôvody na uplatnenie právneho nároku.
- Dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných
údajov, pokiaľ bolo spracúvanie osobných údajov založené na tomto právnom titule. Dotknutá
osoba svoj súhlas odvolá kontaktovaním Prevádzkovateľa so svojou požiadavkou akýmkoľvek
zvoleným spôsobom. Zákonnosť spracúvania osobných údajov na základe udeleného súhlasu
však nie je jeho odvolaním dotknutá.
- Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných
údajov Slovenskej republiky, pokiaľ sa domnieva, že boli porušené jej práva v oblasti
ochrany osobných údajov.
Cookies
Na všetky vyššie uvedené účely sú využívané aj cookies, pixely a podobné nástroje. Súbory cookies
sú malé kúsky údajov, ktoré sa ukladajú v prehliadači alebo mobilnom zariadení dotknutých osôb
počas prezerania webových stránok. Pixely sú malé obrázky alebo "kúsky kódu", nachádzajúce sa
na internetovej stránke alebo v e-maile, ktoré zbierajú informácie o prehliadači alebo mobilnom
zariadení dotknutých osôb a niektoré z nich môžu ukladať aj cookies. Jednotlivé cookies majú rôznu
dobu "trvanlivosti" - rôznu dobu uloženia v zariadeniach dotknutých osôb. Niektoré cookies sa
vymažú zo zariadenia po tom, ako sa okno prehliadača zatvorí, iné zostávajú aj po ukončení
prehliadania našich webových stránok.
Používaním našej webovej stránky súhlasíte s ukladaním súborov cookies na vašom počítači,
tablete alebo smartfóne.
Súbory cookies používame v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia. Je v našom záujme,
aby sme čo najlepšie prispôsobili naše služby vašim požiadavkám a optimalizovali ich z